שאלות ותשובות נפוצות

ספייפון היא פלטפורמת ניטור ובקרת מידע מתקדמת, המיועדת למכשירים סלולריים וטאבלטים. המערכת תוכננה והונדסה לפעול במצב חבוי לחלוטין (Stealth Mode) ברקע מערכת ההפעלה. היא אוספת ומנתחת באופן דיסקרטי את מכלול הפעילויות המתרחשות במכשיר, ומשדרת את המידע באופן מאובטח לפאנל ניהול אישי, ובכך מספקת תמונת מצב מקיפה וברורה לגורם המורשה.

מטרת העל של כל פלטפורמות הניטור היא לאסוף, לרכז ולהציג מידע אודות אירועים המתרחשים במכשיר היעד. לצורך כך, כל התוכנות דורשות חיבור אינטרנט פעיל Wi-Fi או סלולרי כדי לשדר את המידע שנאסף מהמכשיר אל שרתי המערכת. ההבדלים המהותיים בין הפתרונות השונים בשוק באים לידי ביטוי בפרמטרים קריטיים: היכולת שלא להיחשף, רמת האמינות, מהירות העברת הנתונים, איכות המידע הנאסף, היקף היכולות והפיצ'רים, והתאימות למערכות הפעלה ודגמי מכשירים שונים.

שירות ספייפון שלנו מאז ומתמיד הציב סטנדרטים חדשים בתעשייה, הודות למספר יתרונות אסטרטגיים:

• הנדסה ופיתוח ישראלי (כחול-לבן): המוצר פותח מהיסוד בישראל, מולדת החדשנות הטכנולוגית. עובדה זו מבטיחה איכות קוד חסרת פשרות, הבנה מעמיקה של צרכים מקומיים ובינלאומיים, ורמת אמינות וביצועים העולה משמעותית על כל מוצר מתחרה.
• יכולות בלעדיות: המערכת שלנו כוללת פיצ'רים ייחודיים וטכנולוגיות פורצות דרך שאינן קיימות בפתרונות אחרים, ומספקות יתרון מודיעיני ותפעולי מכריע. ללא סכנת חשיפה: המערכת שלנו היא היחידה בעולם שתדע להגן עליכם מחשיפה במקרים רבים, כולל בזמן הקלטות או צילומים.
• אמון בינלאומי מוכח: הפלטפורמה שלנו נבחרה על ידי גופים ציבוריים ופרטיים ברחבי העולם, לאחר בחינה השוואתית מקיפה של פתרונות מתחרים. הם בחרו בנו בזכות היותנו הפתרון המקיף והאמין ביותר לצרכיהם.
• שיווק ישיר מהיצרן: אנו בית התוכנה. הרכישה מתבצעת ישירות מאתנו, ללא פערי תיווך, ומבטיחה לכם מוצר מקורי, מחיר הוגן, ואחריות ושירות ישירים מהמפתחים שבנו את המערכת. לא ניתן לרכוש את התוכנה המקורית שלנו דרך אף משווק אחר.

הפלטפורמה שלנו הונדסה באופן ייעודי עבור מכשירים המבוססים על מערכת ההפעלה אנדרואיד בלבד. אנו מאמינים במתן פתרון יציב, עמוק ונטול פשרות, דבר המתאפשר רק בסביבת האנדרואיד הגמישה. פתרונות ניטור לאייפון דורשים "פריצה" (Jailbreak) של המכשיר, תהליך שפוגע באבטחתו והופך ללא רלוונטי עם כל עדכון גרסה. תדירות העדכונים הגבוהה הופכת פתרונות אלו ללא יציבים ובלתי אמינים בטווח הארוך. למשתמשים הדורשים יכולות ניטור מתקדמות, אנו ממליצים על שימוש במכשיר אנדרואיד, כדוגמת סדרת הגלקסי של סמסונג.

התשובה היא לא, באופן חד משמעי. התקנת פלטפורמת ניטור מתקדמת דורשת גישה פיזית למכשיר היעד לצורך ביצוע תהליך ההתקנה הראשוני והענקת ההרשאות הנדרשות לפעולתה. בשונה מכל אפליקציה, בה התהליך כולל הורדת קובץ והרצתו, ההתקנה שלנו מקצועית יותר, על כך תוכלו לקרוא באתר. מסיבות חוקיות, אתיות וביטחוניות, לא קיים בשוק האזרחי פתרון לגיטימי המאפשר התקנה מרחוק ללא מגע פיזי.

אם כי היום, נפח חבילת הגלישה גדול ואינו מהווה בעיה, המערכת שלנו מתוכננת ליעילות ודיסקרטיות מקסימלית היות ועדיין קיימים מקרים בהם הטלפון נמצא מחוץ למדינה ונעזר בסים מקומי המוגבל בחבילת הגלישה שלו ובאופן כללי על מנת ליעל את מהירות שליחת הנתונים. כל המידע הנאסף עובר תהליך הצפנה רב-שכבתית ודחיסה מתקדמת לפני השידור, כדי להבטיח נפח שידור מינימלי. מידע טקסטואלי (הודעות, יומן שיחות) הוא בעל נפח זניח. קבצי מדיה (הקלטות, תמונות) נדחסים ביעילות כדי לצמצם את צריכת הנתונים. גם בשימוש אינטנסיבי, צריכת רוחב הפס של המערכת נמוכה משמעותית ביחס לאפליקציות פופולריות כמו YouTube, Facebook או Instagram.

יציבות היא אבן יסוד בארכיטקטורת המערכת שלנו. כל רכיב תוכנן ונבדק בקפדנות פרפקציוניסטית כדי להבטיח פעולה רציפה ואמינה, ברמה שאינה נופלת ואף עולה על יישומים של חברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם. עם זאת, חשוב להבין כי המערכת פועלת בתוך סביבה דינמית שאינה נייחת כמו מחשב, ותלויה בגורמים חיצוניים כגון יציבות חיבור האינטרנט, זיכרון פנוי במכשיר, מצב הסוללה ותקינות שרתים גלובליים. עיכובים בקבלת מידע עלולים לנבוע לעיתים מגורמים אלו, ואינם מעידים על כשל בפעולת התוכנה עצמה.

בהחלט. אנו מספקים חבילת שירות ואחריות מקיפה. היא כוללת תמיכה מלאה וליווי עד שתשלטו באופן מלא בתפעול המערכת. בנוסף, הרישיון כולל אחריות מלאה למכשיר שעליו הותקנה התוכנה. במקרה של צורך בהתקנה מחדש על אותו מכשיר (למשל, לאחר איפוס להגדרות יצרן או התקנה של גרסאות חדשות בעקבות עדכון גרסת אנדרואיד בטלפון), הפעולה תתבצע ללא כל עלות נוספת. חשוב להבין כי האחריות היא דו צדדית, אנו מתחייבים לספק את השירות המלאה בעוד הלקוח מחויב בגישה לטלפון במקרים של תקלות בצד שלו, אליו אין לנו גישה ולא נוכל לשאת באחריות לצד זה ולמעשיו.

לרשום "לא" כמו שאר המשווקים, יהיה שקר. ניתן לגלות, אך קשה מאד למשתמש הרגיל ואף למעבדת טלפונים שאינה מומחית לתחום. התוכנה שלנו פותחה תוך מחשבה מעמיקה על דיסקרטיות. בניגוד למוצרים רבים מחו"ל, היא אינה ניתנת לגילוי או זיהוי באמצעות כלים סטנדרטיים. היא פועלת ברמה נמוכה במערכת ואינה מותירה עקבות גלויים למשתמש. במקרה הנדיר בו המכשיר נמסר לבדיקה של מומחה פורנזי, המערכת שלנו מאפשרת להפעיל מרחוק פקודת "השמדה עצמית" הקיימת רק בסייפון שלנו, אשר מוחקת לחלוטין כל זכר לתוכנה טרם הגעתה לבדיקה מקצועית.

הרישיון מיועד למכשיר אחד בלבד. עם זאת, מתוך הבנה לצרכי לקוחותינו, אנו מאפשרים העברת תנאי הרישיון הקיים לרישיון חדש עבור מכשיר אחר במקרים של אובדן, שבר או שדרוג, בעלות סמלית. התנאי הוא שהרישיון ממשיך לשמש למטרת המעקב המקורית ואינו נמכר או מועבר לצד ג'. מערכת הבינה המלאכותית המוטמעת במערכות השרתים שלנו, מנתחת דפוסי שימוש, ובמקרה של זיהוי שינוי מהותי המעיד על העברת המכשיר לאדם אחר, הרישיון יושעה באופן אוטומטי על מנת למנוע סחר בלתי חוקי תוך ניצול ההטבות שאנו מעניקים ללקוחות שלנו.

לא, המערכת שלנו היא גלובלית לחלוטין. היא פועלת בכל מדינה בעולם, ללא תלות בספק הסלולרי, בשפה או במיקום. מכשיר שהתוכנה הותקנה עליו ימשיך לשדר נתונים מכל מקום בעולם, כל עוד הוא מחובר לאינטרנט. גם צד הלקוח אינו מוגבל פיזית במיקומו, ניתן לנהל ולשלוט במערכת מכל מחשב או סמארטפון, בכל נקודה על הגלובוס. אם תהיה גלישת אינטרנט על המאדים או הירח, גם שם תעבוד ספייפון ללא כל בעיה.

מרגע ההתקנה, התוכנה משויכת לחומרת המכשיר בלבד, לא למספר הטלפון. החלפת כרטיס SIM אינה משפיעה כלל על פעולתה של התוכנה שזקוקה לתקשורת אינטרנט בלבד.

המערכת שלנו מנהלת תרחישים מורכבים בצורה חכמה. כאשר מתבצעת הקלטת סביבה (חלל החדר) ונכנסת או יוצאת שיחה, הפעולה מתנהלת כך:

• הקלטת הסביבה נעצרת באופן מידי והקובץ נשלח לשרת.
• באותו רגע, המערכת עוברת אוטומטית להקלטת השיחה הנכנסת/יוצאת.
• עם סיום השיחה, משך הזמן שהוגדר להקלטת הסביבה טרם הסתיים, המערכת תמשיך את הקלטת הסביבה עד להשלמת הזמן המבוקש. זוהי יכולת מתקדמת שאינה קיימת במרבית התוכנות המתחרות, אשר מבטלות לחלוטין את הקלטת הסביבה במקרה של שיחה.

זוהי אחת מגולות הכותרת הטכנולוגיות שלנו עבור קהל הלקוחות הישראלי. ספייפון שלנו היא היחידה בעולם המספקת תמיכה מלאה ויציבה בהקלטת שיחות ממתינות ושיחות ועידה. בעוד שרוב התוכנות אינן מותאמות למורכבות הרשתות המקומיות, מפסיקות להקליט במעבר לשיחה אחרת, המערכת שלנו תמשיך להקליט את כל חלקי השיחה בצורה רציפה וחלקה ואף תדווח בפרטי השיחה את כל מספרי הטלפון ואנשי הקשר שהיו בשיחות ממתינות או הצטרפו לשיחת וועידה.

כן, ניתן לרכוש רישיון שימוש לתקופות זמן שונות על פי צרכי הלקוחות. אנו מעריכים לקוחות חוזרים, ולכן עלות חידוש הרישיון לתקופות נוספות של שנה נמוכה באופן משמעותי מעלות הרכישה הראשונית לתקופה של השנה הראשונה.

תהליך ההתקנה עצמו מהיר ביותר ואורך דקות בודדות בלבד. הוא פשוט ואינטואיטיבי ואינו דורש ידע טכני מוקדם. אנו מספקים הדרכה מלאה להכנת המכשיר והקבצים מראש, כך שאם כל הנדרש כהוכ מראש, אפשר להגיע למצב בו ההתקנה הסופית אורכת כדקה אחת ומתבצעת באופן כמעט אוטומטי לחלוטין.

כל עוד המכשיר מחובר לאינטרנט מהיר ויציב, המידע מגיע כמעט בזמן אמת. מידע טקסטואלי יופיע במערכת תוך שניות ספורות מסיום האירוע. קבצי מדיה גדולים יותר, כמו הקלטות ארוכות, יסיימו את תהליך הדחיסה והשידור ויופיעו במערכת תוך דקה לכל היותר. מערכת השרתים שלנו בנויה באופן בו היא יודעת ומסוגלת לטפל באלפים רבים של חבילות מידע המגיעות ממכשירים רבים בו זמנית, כל זאת, תוך שניות מעטות.

המכשיר הנשלט הוא מכשיר היעד, שעליו מותקנת תוכנת ספייפון שלנו, וממנו נאסף המידע. המושג "מכשיר שולט" אינו רלוונטי למערכת ספייפון שלנו, שכן הניהול והשליטה אינם תלויים במכשיר ספציפי. ניתן לגשת לפאנל הניהול המאובטח מכל מכשיר בעל דפדפן אינטרנט – סמארטפון, טאבלט או מחשב – מכל מקום בעולם, ללא צורך בהתקנת אפליקציית שליטה כלשהי. התהליך הוא כניסה פשוטה לאתר מוצפן עם סיסמה, בדומה לכניסה לכל אתר עם סיסמה.

בהחלט. פאנל הניהול מעניק לך שליטה מלאה וגרעינית על כל רכיבי התוכנה. ניתן להפעיל או להפסיק כל פיצ'ר בנפרד בכל רגע נתון. ניתן גם להשהות את כל פעילות התוכנה בלחיצת כפתור ולהעביר אותה למצב שינה וכאמור, קיימת גם אפשרות ייחודית של השמדה עצמית מלאה של התוכנה מרחוק. פעולת ההשמדה היא סופית ואינה ניתנת לשחזור מרחוק. חידוש פעולות ספייפון לאחר השמדה, תדרוש התקנה מלאה מחדש. ההתקנה היא כמובן ללא עלות במסגרת השירות שאנו מעניקים.

איכות השמע היא מעולה. הקלטות השיחה בעקרון צלולות ומובנות אך תלויות בדגם המכשיר. איכות הקלטות הסביבה תמיד תהיה גבוהה במיוחד, בזכות העובדה שאנו ממנפים את המיקרופונים הרגישים והאיכותיים המובנים בסמארטפונים מודרניים. כל קבצי האודיו נשמרים בפורמט MP3 אוניברסלי, הניתן להאזנה בכל נגן סטנדרטי.

לא. המערכת פועלת בערוצים נסתרים של מערכת ההפעלה, ואינה משאירה כל עקבות בפעילות הרגילה של המכשיר. הקבצים הנאספים מוצפנים, נדחסים ומאוחסנים באופן זמני במיקום נסתר ומאובטח עד לשידורם. לאחר שידור הקבצים, הם נמחקים באופן מידי ואינם נאגרים. במצבים בהם אין תקשורת משך זמן רב, ספייפון תאגור את הקבצים ותמתין עד לחידוש התקשורת, אך זמן ההמתנה הזה מוגבל וקבצים ימחקו אוטומטית אם תיאגר כמות גדולה מידי או יחלוף זמן רב מידי, כל זאת על מנת שלא יהיה שימוש חריג בזיכרון הטלפון שעלול להביא לחשיפת התוכנה. התקשורת עם השרתים מתבצעת דרך פרוטוקול סמוי שאינו מתועד על ידי מערכת האנדרואיד.

כמו כל מוצר בעולם הדיגיטלי היום, האספקה היא מיידית. ההתקנה היא ללא תשלום מראש וכוללת תקופת בדיקה שתיעצר אוטומטית על פי כמות החומר שהגיעה להדגמה. מיד עם השלמת רכישת תקופה רישיון, תחזור המערכת לעבוד עד לתום התקופה שנרכשה. אנו מספקים הדרכה טלפונית מלאה במסגרת השירות שלנו, קיימת גם אופציה לשירותי התקנה והדרכה פרונטליים עד לבית הלקוח בתוספת תשלום.

אנו מאמינים בשקיפות מלאה ובאיכות המוצר שלנו. לכן אנו מציעים תקופת הדגמה ייחודית של עד 24 שעות, בה ניתן להתקין את התוכנה ולבחון את מלוא יכולותיה ללא התחייבות. יתכן ותקופת ההדגמה תיעצר טרם חלפו 24 שעות, היות והיא נעצרת אוטומטית על פי כמות המידע שהגיע לצרכי הדגמה. עם רכישת תקופת רישיון, ספייפון תחזור לפעולה באופן מיידי לתקופת הזמן שנרכשה.

כלל לא. כל המידע הנאסף ממכשיר היעד מאוחסן באופן מאובטח במערך השרתים שלנו, ולא על המחשב או הטלפון האישי שלך. מדובר בכמות מידע שאין ביכולתו של הטלפון האישי לאגור. פאנל הניהול הוא חלון למידע הזה. אנו מספקים 90 יום של שמירת נתונים ללא הגבלת נפח – נפח אחסון הגדול משמעותית מהמקובל בכל המוצרים הדומים בעולם.